FAQS

১. পণ্যের কালার কি উঠে যাবে?

না। আমাদের পণ্য এক্সপোর্ট কোয়ালিটির হওয়ায় সাধারণ ব্যবহারে কালার ওঠার কোনো সম্ভাবনা নেই।

২. পণ্যের কোয়ালিটি কেমন?

আমাদের পণ্য উন্নতমানের ও এক্সপোর্ট কোয়ালিটির। আমরা কোয়ালিটির ব্যাপারে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

৩. পণ্যটি কি টেকসই?

জি, আমাদের পণ্য দীর্ঘদিন ব্যবহারের উপযোগী এবং ভালো মানের উপকরণ দিয়ে তৈরি।

৪. পণ্যটি কি ছবির মতোই পাব?

জি, আমরা ছবির সঙ্গে মিল রেখে পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আলো ও ক্যামেরার কারণে কালারে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

৫. পণ্যটি কি ব্যবহার করা সহজ?

জি, পণ্যটি দৈনন্দিন ব্যবহারের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং ব্যবহার করা সহজ।

৬. ডেলিভারি কত দিনে পাব?

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• ঢাকার বাইরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ছুটির দিন বা Courier Service-এর সমস্যার কারণে Delivery সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

   

  ৭. ডেলিভারি চার্জ কত?

  আপনার লোকেশন ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা-১৩০ টাকা হতে পারে

  ৮. ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?

  জি, আমাদের নির্দিষ্ট এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

  ৯. অর্ডার করতে কী কী তথ্য লাগবে?

  অর্ডার করতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় পণ্যের তথ্য দিতে হবে।

  ১০. পণ্য হাতে পাওয়ার পর কি চেক করতে পারব?

  জি, পণ্য হাতে পাওয়ার পর প্যাকেজের অবস্থা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের জানাবেন।

  ১১. ভুল পণ্য পেলে কী করব?

  ভুল পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যাচাই করার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।

  ১২. পণ্য ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পেলে কী করব?

  ডেলিভারির সময় পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পেলে সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও করে আমাদের জানাবেন। যাচাই করার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।

  ১৩. পছন্দ না হলে কি পণ্য ফেরত দিতে পারব?

  শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া নাও হতে পারে। আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী পণ্য ফেরত বা রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।

  ১৪. অর্ডার করার পর কি অর্ডার বাতিল করা যাবে?

  পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে আমাদের জানালে অর্ডার বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে। পণ্য পাঠিয়ে দেওয়ার পর বাতিলের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

  ১৫. পণ্যটি কি উপহার হিসেবে পাঠানো যাবে?

  জি, চাইলে অন্য কারও ঠিকানায় পণ্য পাঠানো যেতে পারে। অর্ডারের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিতে হবে।

  ১৬. একাধিক পণ্য অর্ডার করলে কি একসঙ্গে পাব?

  সম্ভব হলে একই প্যাকেজে পাঠানো হবে। তবে পণ্যের স্টক ও ডেলিভারি পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে আলাদা প্যাকেজেও পাঠানো হতে পারে।

  ১৭. পণ্যের স্টক আছে কি?

  স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডার নেওয়া হয়। নির্দিষ্ট কোনো পণ্যের স্টক জানতে আমাদের ইনবক্সে মেসেজ করতে পারেন।

  ১৮. অর্ডার কনফার্ম করার আগে কি বিস্তারিত জানতে পারব?

  অবশ্যই। পণ্যের দাম, কোয়ালিটি, সাইজ, কালার, ডেলিভারি চার্জসহ প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

  ১৯. আপনাদের পণ্য কি অরিজিনাল?

  জি, আমরা আমাদের পণ্যের কোয়ালিটি ও ফিনিশিংয়ের ব্যাপারে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

  ২০. আপনাদের কাছ থেকে কেন কিনব?

  আমরা ভালো মানের পণ্য, নির্ভরযোগ্য সার্ভিস এবং কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।