Shipping Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য Delivery Service ব্যবহার করি।

১. Delivery Time

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• ঢাকার বাইরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
• বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ছুটির দিন বা Courier Service-এর সমস্যার কারণে Delivery সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

  ২. Shipping Charge

  Delivery Charge পণ্যের ওজন, আকার এবং Delivery Location অনুযায়ী নির্ধারণ করা হতে পারে। অর্ডার Confirm করার আগে প্রযোজ্য Delivery Charge জানিয়ে দেওয়া হবে।

  ৩. Order Processing

  অর্ডার Confirm হওয়ার পর সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য Delivery-এর জন্য প্রস্তুত করা হয়। অর্ডার পাঠানোর আগে প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার Confirm করতে পারেন।

  ৪. Delivery Address

  অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও সম্পূর্ণ Delivery Address প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে Delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

  ৫. Cash on Delivery

  যেসব এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে, সেখানে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় পণ্যের মূল্য ও প্রযোজ্য Delivery Charge পরিশোধ করতে হবে।

  ৬. Delayed Delivery

  Courier Service-এর কারণে Delivery দেরি হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি অনুসরণ করে সমাধানের চেষ্টা করব। Delivery সময় অনুমাননির্ভর এবং Courier-এর কারণে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।

  ৭. Damaged Package

  প্যাকেজ গ্রহণের সময় যদি প্যাকেজটি গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত মনে হয়, তাহলে সম্ভব হলে Delivery Person-এর সামনে প্যাকেজটি পরীক্ষা করুন এবং ছবি/ভিডিও ধারণ করুন। কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এ জানান।

  ৮. Contact

  Shipping বা Delivery সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব।

  নোট: বিশেষ ক্যাম্পেইন, ঈদ বা অন্যান্য উৎসবের সময় অর্ডারের পরিমাণ বেশি থাকায় Delivery সময় স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় কিছুটা বেশি হতে পারে।